POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En Joyería Hello VIF nos comprometemos a que tus piezas de autor lleguen a tus manos de forma segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y modalidades de envío que aplicamos para nuestras joyas artesanales desde nuestro taller en Lima, Perú.
- PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y VALIDACIÓN DE PAGO
Al operar con un sistema de pago manual (Yape, Plin o Transferencia Bancaria), el proceso de preparación del paquete comenzará únicamente después de que el cliente envíe el comprobante de pago a nuestro canal oficial y verifiquemos de forma efectiva el ingreso del dinero en nuestras cuentas.
- Los pedidos confirmados antes de las [Hora, ejemplo: 2:00 p.m.] se procesan a partir del mismo día hábil.
- Los pedidos confirmados después de esa hora o en días no laborables (domingos y feriados) se procesarán al siguiente día hábil.
- COBERTURA Y PLAZOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a nivel local (Lima Metropolitana y Callao) y a nivel nacional (Provincias) bajo los siguientes plazos estimados:
- Lima Metropolitana y Callao: Las entregas se realizan en un plazo de [Número, ejemplo: 2 a 3] días hábiles tras la verificación del pago.
- Provincias / Envíos Nacionales: Realizamos los envíos a través de agencias de carga y mensajería reconocidas (como Olva Courier o Shalom). El tiempo estimado de entrega es de [Número, ejemplo: 3 a 5] días hábiles, dependiendo de la accesibilidad del destino.
- COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de transporte corren por cuenta del comprador y se calculan según el destino final de la entrega. El costo exacto será comunicado de manera transparente al cliente antes de proceder con el pago manual del pedido. - CONDICIONES Y RECEPCIÓN DE LA ENTREGA
- Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta, clara y con las referencias necesarias para que el transportista pueda ubicar el domicilio.
- Todo paquete será entregado a una persona mayor de edad que se encuentre en la dirección especificada, quien deberá firmar la constancia de recepción si la agencia de envíos lo solicita.
- Si no se encuentra a nadie en el domicilio tras los intentos de entrega programados por la agencia de mensajería, el producto será retornado a nuestro taller. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para reprogramar la entrega.
- SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transportes para envíos a provincia, facilitaremos al cliente un número de seguimiento (remito o código de tracking) vía correo electrónico o WhatsApp para que pueda verificar el estado de su pedido en tiempo real.
